اکثر پوچھے گئے سوالات

1. ٹریکنگ کا نتیجہ مجھے "نہیں ملا" کیوں دکھا رہا ہے؟

"نہیں ملا" کا مطلب ہے کہ ہمیں اس ٹریکنگ نمبر کے لیے کوئی معلومات نہیں ملی، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ پہلے اپنے ٹریکنگ نمبر کو دو بار چیک کریں کیونکہ یہ غلط ہو سکتا ہے یا آپ کو صحیح نمبر فراہم کرنے کے لیے شپپر کو کال کریں۔

اگر ٹریکنگ نمبر درست ہے، تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ ٹریکنگ کی معلومات دستیاب ہونے تک آپ 1-3 دن انتظار کریں۔

2. مجھے اپنا آرڈر موصول نہیں ہوا، کیا میں اپنے پیسے واپس کر سکتا ہوں؟

اگر آپ رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو بیچنے والے (شیپر) سے رابطہ کرنا چاہیے جس نے آپ کو پارسل بھیجا تھا۔

3. میں شپنگ ایڈریس کیسے تبدیل کر سکتا ہوں؟

اگر کھیپ پہلے ہی بھیج دی گئی ہو تو آپ شپنگ ایڈریس تبدیل نہیں کر سکتے۔ آپ صرف پیکج کے اپنے ملک تک پہنچنے کا انتظار کر سکتے ہیں، پھر اپنے مقامی شپنگ کیریئر کو درخواست جمع کرائیں۔

4. میرا پارسل کہیں زیادہ دیر تک کیوں پھنسا ہوا ہے؟

اگر آپ کی کھیپ کے لیے ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ کھیپ ابھی بھی منزل مقصود کے راستے پر ہے، یا کیریئر نے ٹریکنگ کی نئی معلومات درج کرنا چھوڑ دیا ہے۔

شپنگ کے کچھ طریقے ہیں جن میں شپمنٹ کو ٹریک کرنے کی صلاحیت نہیں ہے۔ اس صورت میں، براہ کرم بھیجنے والے سے رابطہ کریں (وہ شخص جس نے آپ کو کھیپ بھیجی ہے)۔ بھیجنے والا جس کے پاس ڈیلیوری کی تمام معلومات ہیں وہ اپنے ملک میں کیریئر کے ساتھ آپ کے پارسل کے مقام کی باضابطہ تحقیقات بھی شروع کر سکتا ہے۔