„negăsit” înseamnă că nu am găsit nicio informație pentru acel număr de urmărire, vă recomandăm să verificați mai întâi numărul de urmărire deoarece poate fi greșit sau să sunați expeditorul pentru a vă furniza numărul corect.
Dacă numărul de urmărire este corect, vă recomandăm să așteptați 1-3 zile până când informațiile de urmărire sunt disponibile.
Dacă doriți să solicitați o rambursare, trebuie să contactați vânzătorul (expeditorul) care v-a expediat coletul.
Nu puteți schimba adresa de expediere dacă expedierea a fost deja trimisă. Puteți doar să așteptați ca pachetul să ajungă în țara dvs., apoi să trimiteți cererea transportatorului local.
Dacă informațiile de urmărire pentru expedierea dvs. nu au fost actualizate, aceasta înseamnă că transportul este încă în drum spre țara de destinație sau transportatorul a omis să introducă noi informații de urmărire.
Există unele metode de expediere care nu au capacitatea de a urmări expedierea. În acest caz, vă rugăm să contactați expeditorul (persoana care v-a trimis expedierea). Expeditorul care deține toate informațiile de livrare poate iniția, de asemenea, o investigație oficială a locației coletului dvs. la transportator în țara sa.