Жиі Қойылатын Сұрақтар

1. неге бақылау нәтижесі маған «табылмады» деп көрсетеді?

«табылмады» бұл бақылау нөмірі үшін ешқандай ақпарат таппағанымызды білдіреді, алдымен бақылау нөміріңізді екі рет тексеруге кеңес береміз, себебі ол дұрыс емес болуы мүмкін немесе сізге дұрыс нөмірді беру үшін жөнелтушіге қоңырау шалыңыз.

Бақылау нөмірі дұрыс болса, бақылау ақпараты қолжетімді болғанша 1-3 күн күту ұсынылады.

2. Тапсырысымды алған жоқпын, ақшамды қайтара аламын ба?

Егер сіз ақшаны қайтаруды сұрағыңыз келсе, сізге сәлемдемені жөнелткен сатушыға (жөнелтушіге) хабарласу керек.

3. Жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?

Жеткізу әлдеқашан жіберілген болса, жеткізу мекенжайын өзгерте алмайсыз. Пакет еліңізге жеткенше күте аласыз, содан кейін сұрауды жергілікті тасымалдаушыға жібере аласыз.

4. Неліктен менің сәлемдемем бір жерде ұзақ уақыт тұрып қалды?

Егер жөнелтілімді қадағалау ақпараты жаңартылмаған болса, бұл жөнелтілім әлі де межелі елге бара жатқанын немесе тасымалдаушы бақылаудың жаңа ақпаратын енгізуден бас тартқанын білдіреді.

Жеткізуді қадағалау мүмкіндігі жоқ кейбір тасымалдау әдістері бар. Бұл жағдайда жіберушіге (жөнелтімді жіберген адам) хабарласыңыз. Жеткізу туралы барлық ақпараты бар жіберуші өз еліндегі тасымалдаушымен сәлемдемеңіздің орналасқан жерін ресми тергеуге кірісе алады.