Domande frequenti

1. perché il risultato del monitoraggio mi mostra "non trovato"?

"non trovato" significa che non abbiamo trovato alcuna informazione per quel numero di tracciamento, ti consigliamo di ricontrollare prima il tuo numero di tracciamento perché potrebbe essere sbagliato o di chiamare il corriere per fornirti il ​​numero corretto.

Se il numero di tracciamento è corretto, ti consigliamo di attendere 1-3 giorni mentre le informazioni di tracciamento sono disponibili.

2. Non ho ricevuto il mio ordine, posso riavere i miei soldi?

Se vuoi richiedere un rimborso, devi contattare il venditore (spedizioniere) che ti ha spedito il pacco.

3. Come posso modificare l'indirizzo di spedizione?

Non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione se la spedizione è già stata inviata. Puoi solo attendere che il pacco raggiunga il tuo paese, quindi inviare la richiesta al corriere locale.

4. Perché il mio pacco è bloccato per molto tempo da qualche parte?

Se le informazioni di tracciamento per la tua spedizione non sono state aggiornate, significa che la spedizione è ancora in viaggio verso il paese di destinazione o che il corriere ha omesso di inserire nuove informazioni di tracciamento.

Ci sono alcuni metodi di spedizione che non hanno la possibilità di tracciare la spedizione. In questo caso, contatta il mittente (la persona che ti ha inviato la spedizione). Il mittente che dispone di tutte le informazioni sulla consegna può anche avviare un'indagine formale sull'ubicazione del pacco con il corriere nel suo paese.