Usein Kysytyt Kysymykset

1. miksi seurantatulos näyttää minulle "ei löydy"?

"ei löydy" tarkoittaa, että emme löytäneet mitään tietoja kyseisestä seurantanumerosta. Suosittelemme, että tarkistat ensin seurantanumerosi, koska se voi olla väärä, tai soita lähettäjälle, jotta saat oikean numeron.

Jos seurantanumero on oikea, suosittelemme odottamaan 1-3 päivää, kun seurantatiedot ovat saatavilla.

2. En saanut tilaustani, voinko saada rahani takaisin?

Jos haluat pyytää hyvitystä, sinun on otettava yhteyttä myyjään (lähettäjään), joka lähetti paketin sinulle.

3. Kuinka voin muuttaa toimitusosoitetta?

Et voi muuttaa toimitusosoitetta, jos lähetys on jo lähetetty. Voit vain odottaa paketin saapumista maahasi ja lähettää sitten pyynnön paikalliselle kuljetusliikkeelle.

4. Miksi pakettini on jumissa pitkään jossain?

Jos lähetyksesi seurantatietoja ei ole päivitetty, se tarkoittaa, että lähetys on edelleen matkalla kohdemaahan tai rahdinkuljettaja on jättänyt syöttämättä uusia seurantatietoja.

Jotkut toimitustavat eivät pysty jäljittämään lähetystä. Ota tässä tapauksessa yhteyttä lähettäjään (lähetyksen lähettäneeseen henkilöön). Lähettäjä, jolla on kaikki toimitustiedot, voi myös aloittaa muodollisen selvityksen pakettisi sijainnista oman maansa kuljetusliikkeeltä.