background

أسئلة مكررة

لماذا تظهر لي نتيجة التتبع "غير موجود"؟

تعني "غير موجود" أننا لم نعثر على أي معلومات عن رقم التتبع هذا ، نوصيك بالتحقق مرة أخرى من رقم التتبع الخاص بك أولاً لأنه قد يكون خطأ أو الاتصال بالشاحن لتزويدك بالرقم الصحيح.

إذا كان رقم التتبع صحيحًا ، نوصيك بالانتظار 1-3 أيام بينما تتوفر معلومات التتبع.

لم أستلم طلبي ، هل يمكنني استرداد أموالي؟

إذا كنت ترغب في طلب استرداد ، يجب عليك الاتصال بالبائع (الشاحن) الذي شحن الطرد إليك.

كيف يمكنني تغيير عنوان الشحن؟

لا يمكنك تغيير عنوان الشحن إذا تم إرسال الشحنة بالفعل. يمكنك فقط انتظار وصول الطرد إلى بلدك ، ثم إرسال الطلب إلى شركة الشحن المحلية.

لماذا الطرد الخاص بي عالق لفترة طويلة في مكان ما؟

إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بشحنتك ، فهذا يعني أن الشحنة لا تزال في طريقها إلى بلد الوجهة ، أو أن شركة النقل قد أغفلت إدخال معلومات تتبع جديدة.

هناك بعض طرق الشحن التي لا تملك القدرة على تتبع الشحنة. في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بالمرسل (الشخص الذي أرسل لك الشحنة). يمكن للمرسل الذي لديه جميع معلومات التسليم أيضًا أن يبدأ تحقيقًا رسميًا في موقع الطرد الخاص بك مع شركة النقل في بلده / بلدها.